Στόχος της Υπηρεσίας Πληροφορικής είναι να αποτελέσει ένα μοντέλο Υπηρεσίας μέσα σε ένα σύγχρονο Νοσοκομείο του Εθνικού Συστήματος Υγείας, συμβάλλοντας αποτελεσματικά αφ’ ενός στην ενσωμάτωση της σύγχρονης τεχνολογίας στην καθημερινή λειτουργία του Νοσοκομείου, αφ’ ετέρου δε στην βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών Υγείας προς τους πολίτες.
Οι υπηρεσίες της Διεύθυνσης Πληροφορικής έχουν διπλό χαρακτήρα, πληροφορικής και οργάνωσης. Ειδικότερα, η διεύθυνση οφείλει να παρέχει τεχνικές υπηρεσίες για την υποστήριξη της λειτουργίας των εγκαταστημένων πληροφοριακών συστημάτων (λογισμικού και υλικού), την εκπαίδευση και υποστήριξη των χρηστών των πληροφοριακών συστημάτων καθώς και τις επεκτάσεις ή αναβαθμίσεις αυτών. Οι υπηρεσίες οργάνωσης περιορίζονται από την υφιστάμενη νομοθεσία και το δεδομένο πλαίσιο λειτουργίας του Νοσοκομείου.
Η Υπηρεσία Πληροφορικής έχει την ευθύνη της απρόσκοπτης λειτουργίας των υποδομών και των εφαρμογών σε καθημερινή 24ωρη βάση αφού σήμερα σημαντικά μεγάλο κομμάτι των υπηρεσιών του Νοσοκομείου βασίζεται στην πληροφορική.Οι χρήστες των εγκαταστημένων Πληροφοριακών Συστημάτων έχουν ως σημείο αναφοράς την Διεύθυνση Πληροφορικής για κάθε είδους πρόβλημα που αντιμετωπίζουν. Το προσωπικό της Διεύθυνσης Πληροφορικής υποστηρίζει τα εγκαταστημένα Πληροφοριακά Συστήματα σε 7-ωρη βάση (7:00πμ. – 14:00μμ) όλες τις εργάσιμες μέρες, παρέχοντας παράλληλα υπηρεσίες εκπαίδευσης στους συναδέλφους των μηχανογραφημένων τμημάτων.
Η Υπηρεσία Πληροφορικής βρίσκεται στο Ισόγειο του Νοσοκομείου αποτελεί ανεξάρτητη Διεύθυνση, και διαρθρώνεται στα παρακάτω Τμήματα:
- Λειτουργίας και Διαχείρισης Λογισμικών Εφαρμογών (software), Δικτύων και Εξοπλισμού (hardware).
- Οργάνωσης - Ανάπτυξης Ειδ. Εφαρμογών και Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων
Κανονισμός Λειτουργίας Π.Σ.
Η χρήση των πληροφοριακών συστημάτων και υπηρεσιών πρέπει να είναι συμβατή με τους στόχους του ιδρύματος. Όλο το προσωπικό το οποίο χρησιμοποιεί τον ηλεκτρονικό εξοπλισμό του Νοσοκομείου, αυτομάτως αποδέχεται τους κανόνες αυτούς. Το προσωπικό της Διεύθυνσης Πληροφορικής – ως υπεύθυνο για την τοπική διαχείριση των συστημάτων - έχει δικαίωμα να επέμβει και να διακόψει την χρήση του συστήματος, αν θεωρήσει ότι κάποιος από τους παρακάτω κανόνες παραβιάζεται ή δεν τηρείται από τους χρήστες.
Η Διεύθυνση Πληροφορικής είναι αποκλειστικά αρμόδια για την καταχώρηση των συστημάτων που συνδέονται στο Δίκτυο Δεδομένων του Νοσοκομείου. Οι χρήστες οφείλουν να απευθύνονται σε αυτή για σύνδεση ή μεταφορά υπολογιστικών συστημάτων μέσα στο δίκτυο. Επίσης οφείλουν οπωσδήποτε να ζητούν επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση για το σύστημα τους, πριν δοκιμάσουν να επικοινωνήσουν χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε από τα υποστηριζόμενα πρωτόκολλα επικοινωνίας (IP, DECNET, IPX, Appletalk κτλ.) του δικτύου.
Ο χρήστης υποχρεούται να υπακούει τις υποδείξεις του προσωπικού της Πληροφορικής σε ότι αφορά στην χρήση των συστημάτων και των εγκαταστάσεων. Ο χρήστης είναι πλήρως υπεύθυνος για όλες τις συνδιαλλαγές μέσω του διαδικτύου Internet (Internet Transactions) σε φυσικό επίπεδο, σύμφωνα με τους κανόνες του εκάστοτε Εν Ελλάδι νομικού πλαισίου.
Τα δεδομένα που διαχειρίζονται τα πληροφοριακά συστήματα του Νοσοκομείου είναι, κατά κύριο λόγο, ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Τα δεδομένα αυτά είναι απόρρητα και η επεξεργασία τους επιτρέπεται κατ’ εξαίρεση σύμφωνα με το Νόμο 2472/97. Υπό αυτό το νομικό πλαίσιο, οι χρήστες υποχρεώνονται να προστατεύουν το απόρρητο των ιατρικών πληροφοριών που συλλέγουν και επεξεργάζονται και να διατηρούν την ακεραιότητα των δεδομένων, φροντίζοντας ώστε τα ιατρικά δεδομένα να είναι ακριβή.
Η πρόσβαση στα υπολογιστικά συστήματα του Νοσοκομείου καθώς και η χρήση των υπηρεσιών που παρέχει υπόκεινται στους εξής κανόνες:
- Η χρήση του εξοπλισμού του Νοσοκομείου επιτρέπεται στους εργαζομένους του έπειτα από τη χορήγηση – μετά από σχετική αίτησή τους – ονομάτων (username) και κωδικών πρόσβασης (password) από την Διεύθυνση Πληροφορικής.
- Η χρήση ονομάτων και κωδικών πρόσβασης είναι αυστηρά προσωπική και δεν επιτρέπεται η γνωστοποίησή τους σε τρίτους ή η χρήση τους για παράνομη δραστηριότητα.
- Ο χρήστης οφείλει να διαφυλάσσει το απόρρητο του προσωπικού κωδικού πρόσβασής του και ευθύνεται για κάθε ενέργεια που γίνεται με τη χρήση του.
- Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του κωδικού πρόσβασης, ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ειδοποιήσει χωρίς καθυστέρηση την Πληροφορική για απενεργοποίηση του σχετικού κωδικού.
- Απαγορεύεται η ανακοίνωση κωδικών χρήσης προς τρίτους, εφόσον αυτοί δεν είναι διαπιστωμένα προσωπικό της διεύθυνσης Πληροφορικής.
- Σε περίπτωση χρήσης του κωδικού πρόσβασης από τρίτους με ή χωρίς την συναίνεση του Χρήστη, η Διεύθυνση Πληροφορικής έχει το δικαίωμα να διακόψει την παροχή της Υπηρεσίας, χωρίς καμιά προειδοποίηση και να απαιτήσει κάθε ζημία που τυχόν υποστεί εκ του λόγου τούτου.
- Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται σε επικοινωνία (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τηλέφωνο) από άτομα που ισχυρίζονται ότι είναι υπεύθυνοι συστημάτων και ζητούν να μάθουν συνθηματικά χρηστών.
Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται:
- να διαθέτει μέσω του δικτύου του Νοσοκομείου περιεχόμενο που με οποιονδήποτε τρόπο παραβιάζει κανόνες δικαίου (π.χ. παράνομο, συκοφαντικό, απειλές, καταχρηστικό, δυσφημιστικό, ρατσιστικό)
- να διαθέτει περιεχόμενο του οποίου δεν έχει νόμιμο δικαίωμα χρήσης
- να διενεργεί πράξεις που έχουν σαν αποτέλεσμα την πρόκληση βλάβης ή δυσλειτουργίας στο δίκτυο του Νοσοκομείου (π.χ. μαζική αποστολή μηνυμάτων, spamming, κλπ) ή την πρόκληση ανεπιθύμητων παρεμβολών στο Δίκτυο του Νοσοκομείου ή την παρενόχληση άλλων χρηστών
- να διαθέτει περιεχόμενο που περιέχει ιούς ή άλλα προγράμματα ή αρχεία ή κωδικούς που δύνανται να προκαλέσουν διακοπή, καταστροφή ή περιορισμό της λειτουργίας Η/Υ ή άλλου τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού
- να συλλέγει και συγκεντρώνει προσωπικά δεδομένα που αφορούν άλλους Χρήστες ή ασθενείς
Απαγορεύεται ρητά:
- η χρήση των USB θυρών από εξωτερικές πηγές (π.χ. USB memory sticks, cd’s, εξωτερικών δίσκων κ.α.) ειδικά σε υπολογιστές συνδεδεμένους με αναλυτές και άλλα ιατρικά μηχανήματα καθώς και σε όλους τους υπόλοιπους υπολογιστές αν η χρήση τους δεν είναι για αυστηρά υπηρεσιακούς λόγους ή λόγους ασφάλειας.
- η οποιαδήποτε επέμβαση στο υλικό των συστημάτων του Νοσοκομείου. Αυτό συμπεριλαμβάνει τη σύνδεση υλικού των χρηστών στα συστήματα, καθώς και την αποσύνδεση και μετακίνηση εξαρτημάτων όπως ποντίκια, πληκτρολόγια κλπ.
- η τροποποίηση των ρυθμίσεων των συστημάτων με τέτοιο τρόπο ώστε να παρεμποδίζεται η χρήση τους από άλλους χρήστες
- η καταχρηστική και μονοπωλιακή χρήση των πόρων του Δικτύου και των συστημάτων, όπως διαθέσιμη χωρητικότητα συνδέσεων, αποθηκευτικό χώρο σκληρών δίσκων, κύκλους μηχανής επεξεργαστών, άδειες χρήσης λογισμικού, κτλ.
- η χρήση και διακίνηση μέσω του Δικτύου Δεδομένων κλεψίτυπου περιεχομένου και λογισμικού ή προγραμμάτων για παράνομη αντιγραφή και χρήση λογισμικού ή προγραμμάτων που παρακάμπτουν τους εγγενείς μηχανισμούς ασφαλείας των συστημάτων.
Στελέχωση
Η Διεύθυνση Πληροφορικής στελεχώνεται από τους:
Τμήμα Λειτουργίας και Διαχείρισης Λογισμικών Εφαρμογών (software), Δικτύων και Εξοπλισμού (hardware):
- Πυργιλής Ανέστης - ΔΕ Προσωπικού Η/Υ
- Κράσιου Ελένη - ΔΕ Προσωπικού Η/Υ
Τμήμα Οργάνωσης - Ανάπτυξης Ειδ. Εφαρμογών και Στατιστικής Επεξεργασίας Δεδομένων: